Política de Privacidad
1 – ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y QUÉ CATEGORÍA DE DATOS TRATAMOS?
¿Qué son los datos personales?
Los Datos Personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte (ej. sonido o imagen), relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, por ej. a través del nombre, del n.º de identificación, de un dato de localización, de un identificador electrónico u otros elementos que permitan llegar a la identificación de esa persona física.
¿Quiénes son los titulares de datos personales?
El Cliente o Usuario, persona física, a quien se refieren los datos y que disfrutó de los servicios o productos de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. El Cliente será la persona que celebra el contrato con Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. y el Usuario es la persona que utiliza los servicios o productos de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., pero que puede no corresponder al Cliente.
A este respecto, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. informa que protege igualmente los datos personales y respeta los derechos de los clientes y de los usuarios.
¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Las categorías de datos que tratamos son las siguientes:
Identificación, contactos y otros datos de identificación
Contacto telefónico, dirección de correo electrónico e IP (si realizó un registro en internet)
2 – ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales será la empresa Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. que le presta el servicio o le suministra el producto y que, en ese ámbito, decide qué datos se recogen, los medios de tratamiento y las finalidades para las que los datos se utilizan
3 – ¿CON QUÉ FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR SUS DATOS PERSONALES?
Estas son las circunstancias en las que tratamos sus datos personales:
Consentimiento
Cuando tengamos su consentimiento expreso – por escrito, oralmente o mediante la validación de una opción – y previo, y si dicho consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Son ejemplos, su consentimiento para que Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. analice el uso de los servicios y productos y haga recomendaciones o envíe mensajes de marketing, para utilizar sus datos de identificación o de uso de servicios para el envío de mensajes de marketing de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., su consentimiento para que podamos utilizar la información de atención para la mejora de nuestra calidad de servicio; o
Ejecución de contrato y diligencias precontractuales
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., como por ejemplo para la preparación de una propuesta de productos y/o servicios, para la gestión de contactos, informaciones y pedidos, para la gestión de facturación, cobro y pagos; o
Cumplimiento de obligación legal
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir una obligación legal a la que Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. esté sujeta, como por ejemplo la comunicación de datos de identificación a entidades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras; o
Interés legítimo
Cuando el tratamiento de datos personales corresponda a un interés legítimo de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. o de terceros, como por ejemplo el tratamiento de datos para la mejora de la calidad del servicio, la detección de fraude y protección de ingresos, y cuando nuestros motivos para su uso deban prevalecer sobre sus derechos de protección de datos;
4 – ¿PARA QUÉ FINALIDADES Y POR CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
¿Por cuánto tiempo tratamos sus Datos Personales?
Sus datos personales son tratados por Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. únicamente durante el período de tiempo necesario para la realización de la finalidad definida o, según corresponda, hasta que ejerza su derecho de oposición, derecho al olvido o retire el consentimiento. Una vez transcurrido el respectivo período de conservación, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. eliminará o anonimizará los datos siempre que los mismos no deban conservarse para una finalidad distinta que pueda subsistir.
¿Para qué finalidades tratamos sus Datos Personales?
Marketing y Ventas – Marketing o venta de nuevos productos o servicios – Análisis de perfiles de consumo – Adaptación y desarrollo de nuevos productos o servicios
Gestión de Cliente y Prestación de Servicio – Gestión de contactos, informaciones o pedidos – Gestión de reclamaciones; – Gestión de facturación, cobro y pagos
Gestión Contable, Fiscal y Administrativa – Contabilidad, facturación – Información fiscal, incluido el envío de información a la autoridad tributaria
Gestión de Contencioso – Cobro judicial y extrajudicial – Gestión de otros conflictos
Detección de fraude, protección de ingresos y auditoría – Detección de fraude y prácticas ilícitas – Protección y control de ingresos
Gestión de riesgo de crédito – Auditoría e investigación internas
Gestión de red y sistemas – Soporte y mejora de las redes y aplicaciones que soportan el servicio. Monitorización, mejora y soporte del servicio
Cumplimiento de obligaciones legales – Localización de llamadas para servicios de emergencia – Solicitudes judiciales – Investigación, detección y represión de delitos graves – Respuesta a entidades judiciales, de regulación y de supervisión
Control de la seguridad de la información – Gestión de accesos, logs – Gestión de copias de seguridad – Gestión de incidentes de seguridad
¿Cuáles son los plazos de tratamiento y conservación de datos personales?
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. trata y conserva sus datos personales conforme a las finalidades para las que los mismos son tratados.
Hay casos en los que la ley obliga al tratamiento y conservación de los datos por un período de tiempo mínimo, por ejemplo, 10 años los datos necesarios para la información a la Autoridad Tributaria a efectos contables o fiscales.
Pero, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos serán tratados únicamente durante el período necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recogida y conservación, y siempre de acuerdo con la ley, las orientaciones y decisiones de la CNPD.
Así, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. tratará y mantendrá sus datos personales durante el período en que mantenga una relación contractual con usted.
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. podrá mantener otros datos personales por períodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea sobre la base de su consentimiento, para asegurar derechos o deberes relacionados con el contrato, o bien porque tiene intereses legítimos que lo fundamentan, pero siempre durante el período estrictamente necesario para la realización de las respectivas finalidades y de acuerdo con las orientaciones y decisiones de la CNPD.
Son ejemplos, el contacto a efectos de marketing y ventas, la conservación de datos en el ámbito de procesos de reclamación, de facturas, ejercicio de derechos de garantía u ofertas que sean de interés del cliente o prospecto.
5 – ¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recogemos los datos personales mediante su consentimiento cuando adquiere productos o servicios Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., cuando descarga o utiliza e-books, quizzes, sesiones, ofertas, productos, servicios y aplicaciones de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. o cuando participa en estudios de mercado. La recogida puede hacerse oralmente, por escrito o a través del sitio web de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda.. Pero su información personal también puede ser recogida a partir de fuentes accesibles al público u otras fuentes.
¿Cómo se realiza la recogida indirecta de sus datos personales?
Para que pueda comprender mejor esta recogida indirecta, le indicamos los siguientes casos: Otra información relevante sobre riesgo de crédito o sobre identificación y datos de contacto, para gestión de cobros, detección de fraude y protección de ingresos. Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. podrá recoger datos personales de entidades privadas que mantienen información relevante sobre el crédito de los titulares de los datos personales, siempre que esas bases respeten las reglas de protección de datos aplicables. Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. podrá también acceder, recoger o confirmar datos personales en sitios de la Administración Pública y de entidades privadas, en particular, para confirmar la exactitud de sus datos de identificación y de contacto.
6 - ANÁLISIS DE DATOS
Política de Cookies
Información sobre nuestro uso de cookies. Nuestro sitio utiliza cookies para diferenciarlo de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorar nuestro sitio. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador, si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Las cookies que usamos son cookies «analíticas». Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio cuando lo usan. Esto nos ayuda a mejorar la manera en que funciona nuestro sitio, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren con facilidad lo que buscan. Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que usamos y los propósitos para los que las usamos a continuación:
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Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (Facebook, Inc.)
El seguimiento de conversiones de Facebook Ads es un servicio de análisis proporcionado por Facebook, Inc. que conecta los datos de la red de publicidad de Facebook con acciones realizadas en este sitio. – Datos Personales recogidos: Cookies y Datos de Uso. – Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.
Contenido Comentado
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Comentarios de Facebook (Facebook, Inc.)
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Marketing por correo electrónico
Recogemos su nombre y dirección de correo electrónico cuando se registra en un webinar o evento, solicita un recurso gratuito o participa en una lista de espera, a través de Infusionsoft (Política de Privacidad). Usamos esos datos para enviarle correos electrónicos con consejos útiles y noticias del sector y para notificarle sobre servicios y productos en los que pueda estar interesado. Puede cancelar la suscripción a nuestra lista en cualquier momento. Además, recogemos su apellido y dirección postal cuando compra un producto o curso, como parte del proceso de verificación de la tarjeta de nuestro proveedor de pago y cobro de impuestos sobre ventas.
Remarketing y segmentación comportamental
Este tipo de servicio permite que este sitio y sus socios informen, optimicen y muestren publicidad con base en el uso pasado de este sitio por el usuario. Esta actividad se realiza mediante el rastreo de los Datos de Uso y de las Cookies, información que se transfiere a los socios que gestionan la actividad de remarketing y de segmentación comportamental. Además de cualquier desactivación ofrecida por cualquiera de los servicios a continuación, el usuario puede desactivar el uso de cookies por un servicio de terceros visitando la página de desactivación de la Network Advertising Initiative.
Remarketing de Facebook (Facebook, Inc.)
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Audiencia personalizada de Facebook (Facebook, Inc.)
La Audiencia personalizada de Facebook es un servicio de remarketing y segmentación comportamental proporcionado por Facebook, Inc. que vincula la actividad de este sitio a la red de publicidad de Facebook. – Datos Personales recogidos: Cookies y dirección de correo electrónico. – Lugar de procesamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad – Rechazar.
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Botón Tweet de Twitter y widgets sociales (Twitter, Inc.)
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Botón Me gusta de Facebook y widgets sociales (Facebook, Inc.)
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Botón de LinkedIn y widgets sociales (LinkedIn Corporation)
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Cómo proporcionar o retirar el consentimiento para la instalación de cookies
Además de lo especificado en este documento, el usuario puede gestionar las preferencias de cookies directamente en su propio navegador e impedir que – por ejemplo – terceros instalen cookies. A través de las preferencias del navegador, también es posible eliminar las cookies instaladas en el pasado, incluidas las cookies que pueden haber guardado el consentimiento inicial para la instalación de cookies por este sitio. Los usuarios pueden, por ejemplo, encontrar información sobre cómo gestionar cookies en los navegadores más utilizados en las siguientes direcciones: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Internet Explorer. Con relación a las Cookies instaladas por terceros, los Usuarios pueden gestionar sus preferencias y retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace de desactivación relacionado (si se proporciona), usando los medios facilitados en la política de privacidad del tercero o contactando con el tercero. No obstante lo anterior, el Propietario informa que los Usuarios pueden seguir las instrucciones facilitadas en las iniciativas posteriormente vinculadas por la EDAA (UE), la Network Advertising Initiative (EE. UU.) y la Digital Advertising Alliance (EE. UU.), DAAC (Canadá), DDAI (Japón) u otros servicios similares. Esas iniciativas permiten que los usuarios seleccionen sus preferencias de rastreo para la mayoría de las herramientas de publicidad. El Propietario, por lo tanto, recomienda que los Usuarios hagan uso de esos recursos además de la información facilitada en este documento.
Logs y mantenimiento del sistema
Con fines de operación y mantenimiento, este sitio y cualesquiera servicios de terceros pueden recoger archivos que registran la interacción con este sitio (registros del sistema) usando otros datos personales (como la dirección IP) para esa finalidad.
Modificaciones a esta política de privacidad
El propietario se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política de privacidad en cualquier momento, notificando a los usuarios en esta página y posiblemente dentro de este sitio y/o – en la medida de lo posible técnica y legalmente – enviando un aviso a los usuarios a través de cualquier información de contacto. Si las modificaciones afectan a las actividades de procesamiento realizadas sobre la base del consentimiento del usuario, el propietario deberá recoger un nuevo consentimiento del usuario, cuando sea necesario.
Propietario y Controlador de Datos Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. – Av. Bombeiros Voluntários Nr. 1410 4º Esq. 4585-015 – BALTAR. PORTUGAL
Correo electrónico de contacto del propietario: Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. Como la instalación de cookies de terceros y otros sistemas de rastreo a través de los servicios usados en este sitio no puede ser técnicamente controlada por el propietario, cualesquiera referencias específicas a cookies y sistemas de rastreo instalados por terceros deben considerarse indicativas. Para obtener información completa, solicitamos que el Usuario consulte la política de privacidad de los respectivos servicios de terceros enumerados en este documento. Dada la complejidad objetiva en torno a la identificación de tecnologías basadas en Cookies, se anima a los Usuarios a contactar con el Propietario si desean recibir más información sobre el uso de Cookies por este Sitio.
7 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS Y CÓMO EJERCERLOS?
¿Cuáles son sus derechos?
Consulte a continuación sus derechos y el detalle de lo que se salvaguarda en cada uno. Derecho de acceso: Derecho a obtener la confirmación de cuáles son sus datos personales que se tratan e información sobre los mismos, como por ejemplo, cuáles son las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, entre otros. Derecho a ver u obtener copia, por ejemplo de las facturas, de los acuerdos escritos o de las solicitudes de soporte que efectuó.
Derecho de rectificación
Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que se encuentren inexactos o solicitar que los datos personales incompletos sean completados, como por ejemplo la dirección, el NIF, el correo electrónico, los contactos telefónicos, u otros.
Derecho a la supresión de los datos o «derecho al olvido»
Derecho a obtener la supresión de sus datos personales, siempre que no se verifiquen fundamentos válidos para su conservación, como por ejemplo los casos en que Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. tiene que conservar los datos para cumplir una obligación legal de conservación para investigación, detección y represión de delitos, o porque se encuentra en curso un proceso judicial.
Derecho a la portabilidad
Derecho a recibir los datos que nos facilitó en formato digital de uso corriente y de lectura automática, o a solicitar la transmisión directa de sus datos a otra entidad que pase a ser el nuevo responsable de sus datos personales, como por ejemplo, recibir sus facturas o transmitir sus contactos al nuevo responsable, pero en este caso únicamente si es técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento o derecho de oposición
Derecho a oponerse o retirar su consentimiento, en cualquier momento, a un tratamiento de datos, como por ejemplo en el caso de tratamiento de datos con fines de marketing, siempre que no se verifiquen intereses legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo la defensa de un derecho en un proceso judicial.
Derecho de limitación
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la forma de: 1- Suspensión del tratamiento 2- limitación del ámbito del tratamiento a ciertas categorías de datos o finalidades de tratamiento.
Derecho a reclamar: Derecho de presentar reclamación a la autoridad de control, la CNPD, además de la empresa o del DPO.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
El ejercicio de los derechos es gratuito, excepto si se trata de una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable teniendo en cuenta los costes. La información debe facilitarse por escrito pero, si lo solicita, puede facilitarse oralmente. En este caso, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. debe verificar su identidad por otros medios que no sean orales. La respuesta a las solicitudes deberá facilitarse en el plazo máximo de 30 días, salvo si se trata de una solicitud especialmente compleja.
Ejerza sus derechos a través de las siguientes direcciones: Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. Carta: Av. Bombeiros Voluntários Nr. 1410 4º Esq. 4585-015 – BALTAR. PORTUGAL, correo electrónico: geral@netorochapianos.com.
8 – ¿A QUIÉN TRANSMITIMOS SUS DATOS PERSONALES?
¿En qué circunstancias existe comunicación de sus datos personales a otras entidades, encargados del tratamiento o terceros?
Sus datos pueden ser transmitidos a encargados del tratamiento para que estos los traten en nombre y por cuenta de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda.. En este caso, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. tomará las medidas contractuales necesarias para garantizar que los encargados del tratamiento respeten y protejan los datos personales del titular. Los datos también pueden ser transmitidos a terceros – entidades distintas de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. o de los encargados del tratamiento – como por ejemplo empresas dentro del grupo Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., empresas con las que Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. desarrolla asociaciones, en el caso de que el titular haya consentido – o entidades a las que los datos tengan que ser comunicados por fuerza de la ley, como la autoridad tributaria.
¿En qué circunstancias Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. transfiere sus datos a un país tercero?
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. puede tener que transferir sus datos personales a un país tercero fuera del espacio de la Unión Europea y que no integre la lista de países que la UE ya consideró que reúnen niveles de protección de los datos personales adecuados. En esos casos, Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. asegurará que las transferencias de datos se realicen en estricto cumplimiento de las normas legales aplicables.
9 – ¿DE QUÉ MODO PIANO B, COMÉRCIO E MANUTENÇÃO DE PIANOS, LDA PROTEGE SUS DATOS PERSONALES?
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. tiene implementadas las medidas lógicas, físicas, organizativas y de seguridad adecuadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la difusión, el acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento accidental o ilícito.
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. ha implementado: – Requisitos y medidas de seguridad lógicos, como la utilización de firewalls y sistemas de detección de intrusión en sus sistemas, la existencia de una política rigurosa sobre los accesos a sistemas y a la información y el registro de las acciones efectuadas por los colaboradores de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. sobre datos personales de los clientes o usuarios (logging); – Medidas de seguridad física, entre las que se destacan un estricto control de accesos a las instalaciones físicas de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. y, por parte de colaboradores, socios y visitantes, así como un acceso muy restringido y permanentemente vigilado a las infraestructuras tecnológicas esenciales de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda.; – Medios de protección de los datos desde el diseño («privacy by design») utilizando medios técnicos como el enmascaramiento, el cifrado, la seudonimización y la anonimización de los datos personales y, además, un conjunto de medidas preventivas favorables a la privacidad («privacy by default»); – Mecanismos de escrutinio, auditoría y control para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad; – Un programa de información y formación de los colaboradores y socios de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda.; – Reglas de acceso para los Clientes o Usuarios a determinados productos o servicios, como por ejemplo la introducción de una contraseña, para permitir reforzar los mecanismos de control y seguridad.
10 – CONSEJOS ÚTILES PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS
Sitios web de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. y de terceros
Sobre la utilización y el tratamiento de datos personales de sitios web de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda., no deje de consultar las reglas sobre utilización de cookies en los respectivos sitios web. Los sitios web, los productos o las aplicaciones de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. pueden contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros, que no tienen ninguna relación con Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. o que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. La recogida o el tratamiento de los datos personales solicitados por esos terceros es de su exclusiva responsabilidad, no pudiendo Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. ser responsabilizada, en ninguna circunstancia, por el contenido, la exactitud, veracidad o legitimidad de esos sitios web o por el mal uso de los datos recogidos o tratados por su intermedio. Alertamos a los Clientes y Usuarios de Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. sobre este hecho y sobre la necesidad de, antes de utilizar los sitios web, productos o aplicaciones, leer y aceptar las reglas relativas al tratamiento de datos personales definidas por esos terceros.
Otros consejos
Piano B, Comércio e Manutenção de Pianos, Lda. aconseja prudencia en la exposición de sus datos personales y en la circulación de esos datos por internet, actos que son de la total responsabilidad del cliente, dado que esos datos no están totalmente protegidos contra eventuales violaciones; la adopción de medidas de seguridad complementarias, incluida la manutención de equipos (PC, tablets o móviles) y programas debidamente actualizados y configurados con firewalls y protección contra software malicioso (p. ej. antivirus), la no navegación en sitios de reputación dudosa o para los cuales no tenga las debidas garantías de autenticidad, la protección física de sus equipos y evitar introducir credenciales de acceso en ordenadores de acceso público (p. ej. cibercafés, hoteles, etc.) y la utilización de contraseñas fuertes y diferenciadas según cada servicio o sitio web.
Información legal
Esta declaración de privacidad fue preparada con base en disposiciones de múltiples legislaciones, incluido el art. 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos). Esta política de privacidad se refiere únicamente a este sitio, salvo que se indique de otra forma en este documento.
Información no contenida en esta política
Más detalles sobre la recogida o procesamiento de datos personales pueden ser solicitados al Propietario en cualquier momento.
